Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и CRM-сервисов BERKANA Aesthetic Clinic. BERKANA AESTHETIC CLINIC L.L.C — лицензированная эстетическая медицинская клиника в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. Политика разработана в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ №45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL) и применимыми нормативными актами Управления здравоохранения Дубая (DHA).

2. Собираемая информация

Мы можем собирать следующую информацию:

• Имя и контактные данные (телефон, email)
• Информация о записи на консультации и процедуры
• Медицинская информация, предоставленная добровольно, включая историю лечения, аллергии, принимаемые лекарства и фотографии зон лечения
• Платёжная информация, обрабатываемая через лицензированных платёжных провайдеров (мы не храним полные номера карт)
• Переписка через WhatsApp, Instagram, email и формы сайта
• Данные о посещении сайта (cookies, IP-адрес)

3. Использование информации

Персональные данные используются для:

• Обработки записей на консультации и процедуры, включая онлайн-календарь
• Предоставления медицинских и эстетических услуг и ведения медицинских записей в соответствии с законом
• Отправки подтверждений и напоминаний о приёме, в том числе через WhatsApp
• Обработки платежей, возвратов и счетов
• Предоставления информации об услугах и акциях (с вашего согласия)
• Улучшения качества обслуживания и работы сайта
• Выполнения юридических, регуляторных и аудиторских (DHA) обязательств

4. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В их числе: шифрование при передаче и хранении, разграничение доступа по ролям, безопасная аутентификация с многофакторной проверкой для сотрудников клиники, ведение журналов аудита и ограниченный доступ к медицинским записям. Медицинская информация хранится в зашифрованном виде на защищённых серверах, с приоритетом размещения медицинских данных в ОАЭ.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам без вашего согласия, за исключением: сотрудникам клиники, участвующим в вашем лечении; поставщикам услуг, обрабатывающим данные по договору от нашего имени (хостинг, облачное хранение, мессенджеры, платёжные и бухгалтерские провайдеры); рекламным платформам, через которые вы обращаетесь к нам; а также органам власти в случаях, предусмотренных законодательством ОАЭ. При обработке данных за пределами ОАЭ мы применяем надлежащие меры защиты в соответствии с применимым законодательством.

6. Права пользователей

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление ваших персональных данных, а также отзыв согласия на их обработку, с учётом требований закона и сроков хранения медицинских записей. Для реализации этих прав свяжитесь с нами: aesthetics.berkana@gmail.com

7. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пожалуйста, обращайтесь: BERKANA AESTHETIC CLINIC L.L.C, Office 507, Capital Golden Tower, Business Bay, Дубай, ОАЭ Email: aesthetics.berkana@gmail.com Телефон: +971 58 553 3451